5W2H

5W2H (qualidade)

O método 5W2H é uma ferramenta que traz como proposta responder 7 perguntas sobre uma atividade, que deverá ser executada, por meio de um checklist simples e rápido. Das 7 perguntas, 5 são iniciadas pela letra W e 2 pela letra H, daí a origem do nome 5W2H. Veja abaixo as […]

Diagrama de Ishikawa

Diagrama de Ishikawa (qualidade)

Também conhecido como diagrama espinha de peixe, ou diagrama de causa e efeito, a ferramenta tem por objetivo resolver problemas organizando e analisando suas causas potenciais. O diagrama de Ishikawa foi criado e difundido pelo professor Kaoru Ishikawa, um pioneiro em gestão da qualidade nos anos 1960. A técnica foi […]

MASP

MASP (qualidade)

MASP é a abreviatura usada para o Método de Análise e Soluções de Problemas, um roteiro utilizado para resoluções de problemas em empresas, tratando-se de uma metodologia para manter e controlar a qualidade de produtos, processos ou serviços. O MASP é um caminho ordenado, composto de passos pré-definidos para identificar […]