MASP
MASP é a abreviatura usada para o Método de Análise e Soluções de Problemas, um roteiro utilizado para resoluções de problemas em empresas, tratando-se de uma metodologia para manter e controlar a qualidade de produtos, processos ou serviços.
O MASP é um caminho ordenado, composto de passos pré-definidos para identificar o problema, buscar as características que prejudicam a solução, testar as hipóteses para encontrar qual é a causa fundamental, bloquear as causas através de um plano de ação efetivo, verificar efetivamente o bloqueio das causas fundamentais, padronizar a operação e concluir o trabalho, objetivando o melhor resultado nas questões da qualidade, produtos, processos ou serviços.
O MASP não descreve como um problema deve ser resolvido, mas sim quais passos devemos seguir para encontrar a melhor solução visando a melhoria contínua.
Passos para a execução do MASP
- Identificar: definir claramente o problema;
- Observar: investigar as características específicas do problema com uma visão ampla e sob vários pontos de vista;
- Analisar: descobrir as causas fundamentais;
- Planejar / Plano de Ação: conceber um plano para bloquear as causas fundamentais;
- Agir: bloquear as causas fundamentais;
- Verificar: verificar se o bloqueio foi efetivo;
- Padronizar: prevenir contra o reaparecimento do problema;
- Conclusão: recapitular todo o processo de solução do problema para trabalho futuro
Ferramentas que auxiliam o MASP
Ferramentas fundamentais:
- Gráfico de Pareto
- Lista de verificação
- Estratificação
- Histograma
- Diagrama de Ishikawa
- Diagrama de dispersão
- Carta de controle
Ferramentas auxiliares:
- 5W2H
- Brainstorming
- Fluxograma
MASP na Engetref
A Engetref utiliza o método MASP como um dos meios para solucionar problemas no processo para a sistematização da detecção das falhas e solução dos problemas, o que maximiza a cultura da qualidade e acelera a soluções de problemas referentes ao controle de produtos, processos e serviços.
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