MASP

MASP (qualidade)

MASP é a abreviatura usada para o Método de Análise e Soluções de Problemas, um roteiro utilizado para resoluções de problemas em empresas, tratando-se de uma metodologia para manter e controlar a qualidade de produtos, processos ou serviços.

O MASP é um caminho ordenado, composto de passos pré-definidos para identificar o problema, buscar as características que prejudicam a solução, testar as hipóteses para encontrar qual é a causa fundamental, bloquear as causas através de um plano de ação efetivo, verificar efetivamente o bloqueio das causas fundamentais, padronizar a operação e concluir o trabalho, objetivando o melhor resultado nas questões da qualidade, produtos, processos ou serviços.

O MASP não descreve como um problema deve ser resolvido, mas sim quais passos devemos seguir para encontrar a melhor solução visando a melhoria contínua.

Passos para a execução do MASP

  • Identificar: definir claramente o problema;
  • Observar: investigar as características específicas do problema com uma visão ampla e sob vários pontos de vista;
  • Analisar: descobrir as causas fundamentais;
  • Planejar / Plano de Ação: conceber um plano para bloquear as causas fundamentais;
  • Agir: bloquear as causas fundamentais;
  • Verificar: verificar se o bloqueio foi efetivo;
  • Padronizar: prevenir contra o reaparecimento do problema;
  • Conclusão: recapitular todo o processo de solução do problema para trabalho futuro

Ferramentas que auxiliam o MASP

Ferramentas fundamentais:

  • Gráfico de Pareto
  • Lista de verificação
  • Estratificação
  • Histograma
  • Diagrama de Ishikawa
  • Diagrama de dispersão
  • Carta de controle

Ferramentas auxiliares:

  • 5W2H
  • Brainstorming
  • Fluxograma

MASP na Engetref

A Engetref utiliza o método MASP como um dos meios para solucionar problemas no processo para a sistematização da detecção das falhas e solução dos problemas, o que maximiza a cultura da qualidade e acelera a soluções de problemas referentes ao controle de produtos, processos e serviços.

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